Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari SMP Payment untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs solusimediapulsa.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs"). Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs SMP Payment sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada SMP Payment atau yang SMP Payment kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data"). Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan SMP Payment, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada SMP Payment untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan SMP Payment.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

SMP Payment mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
   1. Membuat atau memperbarui akun SMP Payment, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan lain-lain;
   2. Menghubungi SMP Payment, termasuk melalui layanan konsumen;
   3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh SMP Payment atau atas nama SMP Payment;
   4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   5. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
   6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
   2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
   3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
   5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
   1. Mitra usaha SMP Payment yang turut membantu SMP Payment dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
   2. Mitra usaha SMP Payment tempat pengguna membuat atau mengakses akun SMP Payment, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API SMP Payment atau yang digunakan SMP Payment;
   3. Penyedia layanan pemasaran;
   4. Sumber yang tersedia secara umum.

SMP Payment dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Perizinan Aplikasi

1. Perizinan Kontak (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk pengisian No Tujuan saat melakukan pembelian dengan menggunakan hak akses baca kontak sehingga mempercepat transaksi dan pengguna tidak perlu memasukan nomor HP secara manual. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
2. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses mencetak bukti transaksi.
3. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil bukti transaksi yang dapat digunakan untuk membagikan secara mandiri. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
4. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengunggah KTP dan Foto Selfie saat verifikasi KYC. Hak akses kamera digunakan untuk tujuan verifikasi user. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
5. Perizinan Unggah Gambar atau Video digunakan untuk scan QR atau barcode yang digunakan untuk memudahkan proses pembelian atau transaksi. Sehingga pengguna tidak perlu menginputkan secara manual atau dengan mengetik.
6. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk memastikan pengiriman produk fisik agar terkirim ke lokasi tujuan dengan akurat. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.

Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk penggunaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan kami akan menjamin kerahasiaan data Anda sebagaimana tertulis pada poin di atas.

C. Pemberian atau Pengungkapan Informasi yang Diperoleh

Kami mungkin dapat bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga dan individu karena alasan sebagai diantaranya :

1. Untuk memfasilitasi Layanan kami, menyediakan Layanan atas nama kami, dan melakukan layanan terkait Layanan kami serta membantu kami dalam menganalisis bagaimana Layanan kami digunakan.
2. Ketika Informasi Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan anda, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus atau menonaktifkan dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.
3. Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi yang dapat mengidentifikasikan Pengguna sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. Kami juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, dan kemudian memberikan dan/atau mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
4. Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan pengguna atau mengkombinasikan Data Pribadi pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa (sehingga informasi tersebut menjadi data anonim atau tidak lagi terasosiasi dengan pengguna) dan mengungkapkan data anonim tersebut ke pihak ketiga untuk Tujuan Pengembangan Layanan, pengelolaan database, analisa atau peningkatan Layanan.
5. Kami tidak menjamin sifat anonim dari informasi yang kami berikan tersebut apabila pihak ketiga tersebut telah memperoleh Data Pribadi dari pengguna dan dapat mengasosiasikan dan mencocokkan data anonim yang Kami berikan dengan data yang telah dan/atau akan pengguna berikan kepada pihak ketiga tersebut.
6. Kami ingin memberi tahu pengguna Layanan ini bahwa pihak ketiga ini memiliki akses ke Informasi Pribadi Anda. Alasannya adalah untuk melakukan tugas yang diberikan kepada mereka atas nama kami. Namun, mereka berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi untuk tujuan lain apapun.

D. Penggunaan Data

SMP Payment dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   1. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun SMP Payment Pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
   2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi SMP Payment, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan SMP Payment, diantaranya untuk:
   1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
   2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
   3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan SMP Payment.
4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirim pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. SMP Payment juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan SMP Payment dan mitra usahanya.
7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
8. Dalam keadaan tertentu, SMP Payment mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan SMP Payment.

E. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

SMP Payment menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu SMP Payment dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
2. SMP Payment dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana SMP Payment telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha SMP Payment (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. SMP Payment dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi SMP Payment melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.
6. SMP Payment dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama SMP Payment.
7. SMP Payment mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

F. Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
4. SMP Payment menggunakan fitur Google Analytics. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten SMP Payment. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
5. SMP Payment dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten SMP Payment, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

G. Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi SMP Payment tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi SMP Payment pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat pengguna menekan tombol kontak untuk pertama kali. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
2. Setelah transaksi pembelian berhasil, Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat dan username dengan menghubungi layanan pelanggan.
4. SMP Payment dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi SMP Payment untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan SMP Payment lainnya.

H. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

SMP Payment akan menyimpan informasi profil akun selama akun pengguna tetap aktif. Data transaksi secara berkala akan dihapus dan hanya menyisakan data transaksi beberapa minggu yang paling baru. SMP Payment dapat melakukan penghapusan informasi akun jika pemilik akun mengajukan menghapus atau menutup akun. Dalam kasus lain, jika dirasa akun tersebut menyalahi ketentuan dari SMP Payment maka akun akan dihapus tanpa pemberitahuan.

I. Pembaruan Kebijakan Privasi

1. SMP Payment dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan / atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. SMP Payment menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang mungkin terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, aplikasi maupun layanan SMP Payment lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
2. Kebijakan Privasi ini berlaku mulai 26 Maret 2024.